The present apartment rental is agreed to under the following terms and conditions: (ENG) 

  1. Deposit
    The Client shall be required to provide a deposit fee upon arrival. The said deposit will be refunded to the Client in full upon check out. It is understood that should the Property be found to have been damaged by the Client, or valuable items are missing, or the contract obligations are not respected, the owner will be entitled to retain the said deposit, without prejudice to the owner’s right to claim compensation for any further damage caused.2. Duration, withdrawal and cancellation
    The duration of the contract is indicated above with check in and check out dates.
    For stays up to 14 nights:
    If you cancel more than 5 days before check-in, the amount paid is fully refundble;
    If you cancel within 5 days of check-in, the amount paid is non-refundable;
    For stays longer than 14 nights:
    If you cancel more than 60 days before check-in, the amount paid is fully refundable;
    If you cancel from 30 to 60 days before check-in: 50% of the rent is due.
    First rent is due and is non-refundable for communications that took place outside of the determined period.
    In case of cancellation after arrival date on the contract, the Client will lose the entire amount of rent and the security deposit.
    Changes to the arrival and departure dates are always accepted if the property is still available in the new dates. No additional costs (Aside from differences in the nightly rate) will be incurred if the communication of the changes are done 60 days before the arrival.3. Replacement of the Property
    The Owner may replace the Property with another of identical or superior quality for causes of force majeure or for any contingencies beyond its control, should the owner be unable to guarantee the Client use of the Property. If the Client, has reasonable and substantiated cause for refusing the Property offered by way of replacement, the owner will refund the Client the amounts paid. No further amounts of whatsoever nature shall be due by the owner to the Client.4. Obligations of the Client
    4.1. The Client agrees that the maximum number of people entitled to occupy the Property is that set above as “number of guests”. Non−compliance with this obligation shall entail payment to the owner of a penalty equivalent to 30% of the overall price for the Property for each additional person in excess of the set number.
    4.2. The Client undertakes to exercise due care and diligence in using the Property, refraining from any act which may damage the Property and/or cause damage to appurtenances thereof and/or annexed property and/or facilities contained therein. The Client also agrees not to cause any noise or nuisance, which would in any way disturb residents in neighboring properties.
    4.3. The Client also undertakes to return the keys of the Property in such manner as will be agreed with the Owner or his/her representative at check in.
    4.4. The Client also agrees not to reproduce and/or give to third parties the keys of the Property. Loss of keys will entail compensation of the cost of new locks and of 4 sets of keys.
    4.5. The Client also agrees to take reasonable care and adopt the necessary safety measures to avoid unauthorized persons from accessing the Property for the entire duration of his lodging period, as set above. It is understood that should the Client fail to comply with the said obligation, the same shall be liable to the Owner for any damage caused to the property and/or items contained therein.
    4.6. The Client also agrees not to sublet the apartment to anybody.
    4.7. In order to offer a highly competitive price, all customers staying for 8 or more nights will be responsible for paying bills (water,electricity and gas) in addition to the agreed rental rate at the end of their stay. In this way, and with a responsible use of the heating or/and air-conditioning, the final price will be extremely advantageous compared to an estimated all-inclusive.The meters will be controlled with the client during the check in procedure and again at the checkout. Payment must be done in cash.
    4.8. If the client is not present at check in, his/her representative can not sign the contract on his/her behalf. Thus, it will not be possible to hand over the keys of the apartment. For these situations the client must send the contract via email, signed on the proper fields, 10 days before arrival and tell us in advance (also via email at : info@incredibletuscany.it) the name of the person present at check in. Such person will be responsible to pass on to the other guests all the information given at check.
    4.9. Extra services purchased and organized through our team are subject to their specific terms of engagement.5. Right of access to the Property
    The owner and/or third parties appointed by the owner, identifiable upon request of the Client, shall have access to the Property to carry out a repair and/or maintenance work as should be required. Except in an emergency, the Client will receive prior notice thereof, via email and/or text message. If necessary to show the apartment to a prospect client the Owner or his/her representative will ask the Client’s consent about the best date and time to do so.

    6. Pets and garden
    6.1. The Client is allowed to have pets of any kind in the Property, unless specifically indicated in the section of the apartments details
    6.2. Except as provided by law, or as authorized by the prior written consent of Landlord, Tenant will not make any alterations of garden-terrace. The tenant cannot garden without the landlord’s consent. The landlord won’t reimburse tenant for materials and labor for improvements of the garden. Garden-terrace conditions are accepted at check in and with contract signature. Problems regarding mosquitos, ants, spiders, should be solved by the tenant.

  2. Suspension of utilities
    The owner will not be liable to the Client for any suspensions/interruptions beyond its control of the electricity and/ gas and/or water supply.8. Penalty and extra fees
    8.1. Disruption of sheets & towels provided, that cause any form of deterioration, will cost 10 Euro per piece to the guest.
    8.2. Any call from the Client, which demands assistance at the property, will be charged accordingly every time that the responsibility falls on the negligence of the aforesaid.
    8.3. Arrivals outside working hours will be eligible to an extra fee, according to the arrival time, please see below:
    Standard time: Monday – Friday 15:00-19:00 | Saturday, Sunday & Bank Holidays 15:00-17:00
    **We generally allow check in anytime after 11:00 but please note we cannot guarantee the apartment will be cleaned until 15:00
    Outside of these hours: 7:30- 15:00 and 19:00 -21:00 = 20 EURO | 21:00-24:00 = 40 EURO| 24:00- 9:00 (of the day after)  = 60 EURO
    8.4. In case the client has given the wrong information during the booking process about the number of guests, extra fess will be applied, accordingly.9. Clause of termination by operation of law
    9.1. The owner may cause this Contract to be terminated by operation of law by sending the Client written notice in any of the following events:
    a) should the Client fail to pay the due amount as it refers to the Property by the due date and in accordance with the terms set above or b) should the Client’s conduct be contrary to taking due care of the property (see art. 8).
    9.2. In the cases designated above, the owner will be entailed to retain, by way of penalty, the percentage (down−payment) of the price for the Property previously paid by the Client10. Thefts/Injuries
    The owner will not be liable to the Client for any thefts perpetrated. The owner is not responsible for any injuries against to the guests inside his/her property. For this reason we strongly suggest underwriting a travel insurance.11. Modification of this contract
    11.1. After the arrival date this contract can be modified only in writings.
    11.2. Before the arrival date the Client and the Owner agree to contact Florence Fashion Apartments Srl to arrange any sort of modifications to this contract. Such modifications must be formalized via email at : info@incredibletuscany.it
  3. Use of personal data
    The Client authorizes the owner to communicate his/her personal data to the police as for the law obligations (legge 31 dicembre 1996, n.675).
  4. Legal Clause for owners
    With reference to Article 3 Paragraph 11 Dlgs.23/11e regarding the rental lease in question, leased by you for residential purposes, you are informed that the company exercises the option to withhold tax on rents. Pursuant to and for the purposes of the legislation referred to above the right is renounced to ask for any upgrade fee, which includes the change ‘ISTAT’, which will remain unchanged until expiry. In addition, taxes will not be due for the registration of the contract


Il presente affittuario aderisce ai seguenti termini e condizioni: (ITA)

  1. Deposito
    Al cliente viene richiesto di fornire un deposito cauzionale al momento dell’arrivo. Il suddetto deposito sarà rimborsato al cliente al momento del check-out. Resta inteso che se la proprietà dovesse essere danneggiata dal cliente, mancassero oggetti o non venissero rispettati gli obblighi di contratto, il proprietario avrà diritto di trattenere il deposito suddetto, senza pregiudizio al successivo diritto di chiedere un ulteriore risarcimento per danni. Il cliente è pregato di verificare eventuali problematiche e danni all’interno dell’abitazione, e informare il proprietario entro 24 ore per email all’indirizzo : info@incredibletuscany.it .2. Durata, revoca e cancellazione
    La durata del contratto è indicato attraverso le date del check-in e del check-out del soggiorno.
    Per soggiorni da 1 a 14 notti:
    Oltre i 5 giorni dal check in il pagamento iniziale è completamente rimborsabile;
    Entro i 5 giorni dal check in l’affitto non è rimborsabile
    Per soggiorni superiori alle 14 notti:
    Oltre 60 giorni dal check-in: il pagamento iniziale è completamente rimborsabile;
    Da 60 a 30 giorni dal check-in: è dovuto il 50% dell’affitto.
    L’affitto è dovuto (e comunque non è rimborsabile) per comunicazioni avvenute fuori dai suddetti termini temporali.
    Cambiamenti sulle date di arrivo e partenza sono sempre accettate se la proprietà è ancora disponibile in quelle nuove date.
    Non ci saranno costi supplementari se la comunicazione delle modifiche è fatta 60 giorni prima dell’arrivo.3. Sostituzione della proprietà
    Nel caso il proprietario dovesse essere incapace di garantire l’utilizzo della sua proprietà, per cause di forza maggiore o per eventuali imprevisti che sfuggono al suo controllo, Il proprietario può sostituire la proprietà con un altra di qualità identica o superiore. Se il cliente ha causa ragionevole e giustificata per rifiutare le offerte in sostituzione di eventuale altra proprietà, il proprietario provvederà a rimborsare al cliente gli importi a lui pagati. Il proprietario non corrisponderà nessun onere ulteriore a quelli pagati al cliente.4. Obblighi del cliente
    4.1. il cliente accetta che il numero massimo di persone aventi diritto ad occupare la proprietà è impostata come “numero di ospiti”. Il non rispetto di questo obbligo comporta il pagamento al proprietario di una penale equivalente al 30% del prezzo complessivo per la proprietà per ogni persona aggiuntiva oltre il numero impostato.
    4.2. il cliente s’impegna ad esercitare la dovuta cura e diligenza nell’utilizzo della proprietà, all’astenersi da qualsiasi atto che possa danneggiare la proprietà e/o provocare danni alle loro proprietà annesse o strutture ivi contenute. Il cliente accetta inoltre di non causare alcun rumore o fastidio, che possa in qualche modo disturbare i residenti nelle proprietà limitrofe.
    4.3. il cliente si impegna inoltre a restituire le chiavi della proprietà, nelle modalità concordate con il proprietario o suo rappresentante presso il check-in.
    4.4. il cliente inoltre si impegna a non riprodurre e/o cedere a terzi le chiavi della proprietà. Eventuale perdita delle chiavi comporta un risarcimento del costo di nuove serrature e di 4 set di chiavi.
    4.5. il cliente accetta inoltre di prendere ogni ragionevole cura e adottare le misure di sicurezza necessarie per evitare l’accesso alla proprietà per tutta la durata del suo periodo di alloggio, di persone non autorizzate. Resta inteso che qualora il cliente non ottemperasse all’obbligo suddetto, lo stesso sarà responsabile nei confronti del proprietario per eventuali danni causati alla proprietà e/o gli elementi in esso contenuti.
    4.6. il cliente accetta inoltre di non subaffittare l’appartamento a nessuno.
    4.7. se non concordato diversamente al momento della prenotazione, tutti i clienti che soggiorneranno per 8 o più giorni saranno responsabili del pagamento alla fine del soggiorno, delle bollette (per acqua, elettricità e gas), in aggiunta all’affitto concordato. Il contatore sarà controllato con il cliente durante la procedura di check-in e nuovamente alla check-out. Il pagamento deve essere effettuato in contanti.
    4.8. se il cliente non fosse presente al check-in, il suo rappresentante non potrà firmare il contratto a suo nome. In questo modo non sarà possibile consegnare le chiavi dell’appartamento. Per evitare questo caso, il cliente dovrà inviare il contratto via e-mail, all’indirizzo : info@incredibletuscany.it .
    firmato correttamente nei campi richiesti 10 giorni prima dell’arrivo e dirci in anticipo (anche via e-mail) il nome della persona presente al check-in. Tale persona sarà responsabile di trasmettere agli altri ospiti tutte le informazioni fornite al momento del check-in.

    5. Diritto di accesso alla proprietà
    Il proprietario e/o terzi incaricati dal proprietario, identificabili su richiesta del cliente, hanno diritto di accesso alla proprietà per effettuare lavori di riparazione o manutenzione necessari. Tranne in casi di emergenza, il cliente riceverà, previo avviso tramite messaggio di posta elettronica e/o testo. Se fosse necessario mostrare l’appartamento a un ulteriore futuro cliente, il proprietario o suo rappresentante chiederà il consenso del cliente al momento residente, circa la migliore data e l’ora in cui farlo.

    6. animali domestici e da giardino
    6.1. è consentito avere animali domestici di qualsiasi tipo nella proprietà, se non diversamente indicato nei dettagli dell’appartamento.
    6.2. salvo quanto previsto dalla legge, o come autorizzato dal previo consenso scritto del locatore, l’affittuario non farà eventuali alterazioni della terrazza/giardino. L’inquilino non può fare giardinaggio senza il consenso del proprietario. Il padrone di casa non rimborserà l’inquilino per materiali e manodopera per miglioramenti del giardino. Le condizioni della terrazza/giardino sono accettate al check-in e con la firma del contratto. Problemi per quanto riguarda le zanzare, formiche, ragni, dovrebbero essere risolti dall’inquilino.

    7. Interruzioni delle utenze
    Il proprietario non sarà responsabile per il cliente per eventuali sospensioni/interruzioni fuori dal suo controllo dell’alimentazione dell’energia elettrica e/o gas e/o acqua.

    8. penalità e spese extra
    8.1. la rottura della biancheria e/o asciugamani forniti, o forme di deterioramento, avranno un costo di 10 Euro al pezzo per l’ospite.
    8.2. qualsiasi chiamata da parte del cliente che richiede assistenza presso la proprietà, sarà addebitato di conseguenza ogni volta che la responsabilità ricade sulla negligenza del suddetto.
    8.3. gli arrivi fuori orario lavorativo avranno un costo aggiuntivo variabile, secondo l’orario di arrivo, in base ai dettagli sotto:
    Orario Check-in: Lunedì – Venerdì 15:00-19:00 | Sabato, Domenica & Festivi 15:00 – 17:00
    In caso si voglia effettuare (secondo la disponibilità) il check-in al di fuori dei suddetti orari, ci sarà da pagare una fee extra:
    7:30 – 15:00 e (17:00) 19:00 – 21:00 = 20€   | 21:00 – 24:00 = 40€ | 24.01 – 07.30 = 60€
    8.4. nel caso in cui il cliente avesse dato l’informazione sbagliata durante il processo di prenotazione, sul numero degli ospiti, una tassa supplementare sarà applicata di conseguenza.

    9. clausola di cessazione per effetto di legge
    9.1. il proprietario può terminare il contratto per effetto di legge inviando al cliente notifica scritta nel caso di uno qualsiasi dei seguenti eventi:
    a) qualora il cliente non paghi l’importo dovuto riferito all’affitto, alla data di scadenza e secondo i termini sopra o b) qualora la condotta del cliente andasse contro la cura della proprietà (vedi art. 8).
    9.2. nei casi indicati sopra, il proprietario potrà trattenere, a titolo di penale, la percentuale del prezzo per la proprietà precedentemente pagata dal cliente.

    10. furti/lesioni
    Il proprietario non sarà responsabile nei confronti del cliente per eventuali furti perpetrati. Il proprietario non è responsabile per eventuali lesioni contro agli ospiti all’interno della sua proprietà. Per questo motivo consigliamo vivamente di sottoscrizione di un’assicurazione di viaggio.

    11. modifica di questo contratto
    11.1. dopo la data di arrivo, questo contratto può essere modificato solo per iscritto.
    11.2. prima della data di arrivo, il cliente e il proprietario accettano di contattare info@incredibletuscany.it per organizzare qualsiasi tipo di modifiche al presente contratto. Tali modifiche devono essere formalizzate tramite e-mail.

    12. uso dei dati personali
    Il cliente autorizza il proprietario a comunicare i suoi dati personali alla polizia per quanto riguarda gli obblighi di legge (legge 31 dicembre 1996, n.675).